Frakt og levering
Frakt, levering og retur
Levering
Vi leverer til hele Norge med PostNord.
Alle ordre pakkes og sendes fra vårt eksterne logistikklager hos 360 Logistics i Drøbak. Normal leveringstid er 1–3 virkedager fra varen er sendt fra vårt lager, avhengig av leveringsadresse og valgt leveringsmetode.
Når ordren er sendt vil du motta en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon fra PostNord.
Bestillinger behandles fortløpende på virkedager. Ordre lagt inn i helger eller på helligdager behandles førstkommende virkedag.
Ved perioder med høy aktivitet, kampanjer eller uforutsette hendelser kan leveringstiden bli noe lengre enn normalt.
Fraktkostnader
Fri frakt ved kjøp over kr 5.000 eks. mva.
Ordre under kr 5.000 eks. mva. tillegges normalt frakt på kr 300 + mva.
For frakt av større utstyr, eksempelvis benker og stoler, gjelder egne fraktpriser. Ta kontakt med kundeservice for mer informasjon.
Skintific AS forbeholder seg retten til å justere fraktpriser og leveringsalternativer uten forvarsel.
Forsinkelser og tilgjengelighet
Dersom en vare er utsolgt eller forsinket vil vi kontakte deg så snart som mulig med oppdatert informasjon om leveringstid eller alternative løsninger.
Skintific AS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder forsinkelser hos transportør eller andre eksterne samarbeidspartnere. 
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes ut innen transportørens frist vil bli returnert til vårt lager.
Skintific AS forbeholder seg retten til å belaste kunden for faktiske kostnader knyttet til returfrakt og håndtering av uavhentede forsendelser.
Reklamasjon og retur
Før retur kan finne sted må vår kundeservice kontaktes på e-post: post@skintific.no.
Returer skal ikke sendes inn uten forhåndsgodkjenning fra kundeservice. Ved godkjent retur vil kundeservice utstede returlapp fra PostNord for fraktfri retur.
Alle returer må sendes inn sammen med korrekt utfylt returskjema. Returer uten returskjema vil ikke bli behandlet.
Returadresse
360 Logistics AS
Att: Skintific AS
Holtbråtveien 143
1449 Drøbak
Feilsending eller mangelfull levering
Ved feilsending eller mangelfull levering må kundeservice kontaktes på post@skintific.no så snart som mulig.
Eventuell retur må finne sted innen 14 dager fra varens mottaksdato.
Varen må returneres i ubrutt originalemballasje og uten prislapp eller annen merking.
Vi anbefaler at varer kontrolleres mot pakkseddel og faktura umiddelbart ved mottak.
Etter 14 dager kan kun defekte produkter returneres, eksempelvis produkter med feil på pumpe eller teknisk utstyr.
Retur ved allergisk reaksjon
Produkter kan returneres ved dokumentert allergisk reaksjon, forutsatt at:
- maksimalt 1/3 av produktet er brukt
- produktet er mindre enn 12 måneder gammelt
- returen er forhåndsgodkjent av kundeservice
Produktet må returneres sammen med utfylt returskjema.
Kreditering
Kreditnota utstedes av Skintific AS når returen er mottatt og godkjent.
Kreditbeløpet kan trekkes fra utestående faktura etter at kreditnota er mottatt.
Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om levering, retur eller reklamasjon kan vår kundeservice kontaktes på:
post@skintific.no eller tlf 22 57 88 00